شروط الخدمة
آخر تحديث: 14 مايو 2026
1. طلبات عرض السعر
عروض الأسعار من الموقع غير ملزمة لحد ما فريق المبيعات يأكدها كتابياً بعد زيارة المعاينة. الأسعار بالجنيه المصري بتعكس سعر المنتج فقط؛ التركيب والإكسسوارات وأعمال الكهرباء بتتحسب بسعر منفصل.
2. زيارة المعاينة والتأكيد
زيارة مجانية للمعاينة داخل القاهرة والجيزة. خارج المحافظتين دول ممكن يكون فيه رسوم زيارة مستردة. النطاق النهائي والسعر بيتأكدوا بعرض سعر مكتوب بعد الزيارة.
3. الدفع
النظام المعتاد: 50٪ عند تأكيد الطلب، 50٪ عند إتمام التركيب. مقبول التحويل البنكي والكاش. للتركيبات اللي فوق 50,000 جنيه فيه خطط تقسيط بشروط مكتوبة.
4. التركيب والمدة
التركيب بيبدأ في الميعاد المتفق عليه. شقة عادية: 1-3 أيام عمل. فيلا: 3-10 أيام عمل حسب النطاق. أي تأخير بسبب جاهزية الموقع (كهربا، إنترنت، إلخ) مش مسؤولية أوتويو.
5. الضمان
كل المنتجات عليها ضمان 12 شهر من المصنع ضد عيوب التصنيع من تاريخ التركيب. ضمان عمالة التركيب: 12 شهر. الضمان مش بيغطي سوء الاستخدام، أو ضرر مية لجهاز مش معاير لكده، أو أي تعديل غير مصرّح.
6. الدعم الفني
دعم مجاني عن بعد (واتساب، تليفون) لمدة 6 شهور من التركيب. بعد كده فيه عقد خدمة اختياري. التنبيهات الحرجة (غاز، تسريب مية، دخان) بتاخد أولوية بغض النظر عن العقد.
7. حدود المسؤولية
مسؤولية أوتويو محدودة بقيمة الأجهزة المركّبة. أتمتة البيت الذكي وسيلة مساعدة، مش بديل لأنظمة الأمان التقليدية (حساسات حريق، أقفال، تأسيس الكهربا). دايماً سيب وسيلة تحكم يدوية شغالة.
8. تعديلات على الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي مع تطوّر الخدمة. التاريخ فوق بيوضّح آخر تعديل. العقود الجارية بتفضل تحت الشروط اللي كانت سارية وقت التوقيع.